⚡ Formation Stress & Conflits · Disponible maintenant
Gestion des Conflits
& Communication
Au cœur de chaque conflit, il y a une personne qui n'a pas été comprise. Une formation de 2 jours pour comprendre les mécanismes profonds et repartir avec des outils concrets.
📅 2 jours · 14h
👥 6 à 12 personnes
📍 Dans vos locaux
🏢 Tous secteurs
✅ Disponible maintenant
✅
Sessions sur mesure · Intra ou inter-entreprise · Toute la France
Formation inter-entreprise
À partir de 230€
Par personne · Finançable OPCO & Plan de formation
⏱ Durée2 jours (14h)
📍 LieuDans vos locaux · Toute France
👥 Groupe6 à 12 participants
🎯 PublicTous secteurs · Tous postes
📊 ÉvaluationPositionnement + évaluation finale
📄 Document remisAttestation de formation
✅
Qualiopi · NDA 11931211393
Financements possibles
🏦 OPCO
🏛️ Plan formation
🏢 Collectivités
Demander un devis gratuit →
🔒 Réponse sous 48h · Déplacement inclus
60 %des managers passent plus d'un tiers de leur temps à gérer des conflits (CPP 2023)
35 %des arrêts maladie ont une origine relationnelle ou organisationnelle
–40 %de tensions dans les équipes ayant suivi une formation à la communication
×3la performance d'une équipe qui sait gérer ses désaccords constructivement
🧠 Comprendre les origines
Au cœur du conflit :
des blessures qui parlent
La plupart des conflits professionnels ne viennent pas du travail. Ils naissent de schémas profonds — des façons d'être installées tôt — qui se réactivent au contact des autres.
La blessure d'abandon
→ Besoin d'être aimé pour ce qu'on fait
Surinvestissement, peur des changements, besoin de lien fort. Au travail : difficulté à fonctionner seul, vulnérabilité aux restructurations.
La blessure de rejet
→ Besoin intense de reconnaissance et de visibilité
Jalousie envers ceux qui sont plus vus, critiques incessantes. Au travail : compétition malsaine, dévalorisation des autres pour se valoriser.
La blessure d'humiliation
→ Compliance totale, impossibilité de refuser
D'accord avec tout le monde, se plaint en coulisse sans jamais dire non. Au travail : le "bon compagnon" jusqu'à la rupture silencieuse.
La blessure de trahison
→ Méfiance, préférence pour le travail autonome
Ne fait confiance qu'à un cercle restreint. Au travail : franchise perçue comme agressive, clivage dans le collectif, résistance aux décisions imposées.
La blessure d'injustice
→ Perfectionnisme, rigidité dans les règles
Intolérance aux approximations, critique constante. Au travail : tensions avec les profils plus souples, incapacité à accepter "à peu près bien".
📋 Programme 2 jours
2 jours · 4 temps forts progressifs
Du diagnostic personnel à l'action collective. Chaque demi-journée a un objectif précis — vous repartez avec des outils utilisables dès le lendemain.
1
Jour 1 matin — Diagnostic
Identifier son propre profil de fonctionnement au travail : ses moteurs, ses zones de sensibilité, ce qu'on cherche à protéger en situation de stress. On commence par soi, pas par la théorie.
2
Jour 1 après-midi — Analyse
Décoder les mécanismes des conflits : les 5 blessures qui se réactivent au travail, et comment passer de l'émotion brute à une lecture objective d'une situation de tension vécue.
3
Jour 2 matin — Outils
Maîtriser la Communication Non-Violente et le désamorçage. Une méthode en 4 étapes — Observation, Sentiment, Besoin, Demande — pour exprimer un désaccord sans attaquer.
4
Jour 2 après-midi — Application
Créer des rituels d'équipe qui préviennent les tensions. Chaque participant repart avec son plan d'action personnalisé sur 30 jours, et la remise des attestations.
📋 Informations pratiques
📅
Durée2 jours (14h) · Consécutifs ou répartis
📍
LieuDans vos locaux · Toute France
👥
Groupe6 à 12 participants
📊
ÉvaluationPositionnement initial + évaluation finale
📄
Documents remisLivret pédagogique + Attestation + Plan 30 jours
♿
AccessibilitéPSH : nous prévenir 15 jours avant
✅ Prérequis
✓
Être salarié, manager, bénévole ou dirigeant
✓
Comprendre le français à l'oral
✓
Aucune formation préalable requise
🧭 Un avant-goût des outils
La méthode OSBD, votre boussole en cas de tension
Un seul des outils remis pendant la formation — pour vous donner une idée du niveau de concret que nous visons.
O
Observation
S
Sentiment
B
Besoin
D
Demande
« Je vois que le dossier n'est pas prêt. Je me sens inquiet pour les délais car j'ai besoin de sécurité pour mon client. Serait-il possible que nous le revoyions ensemble demain à 9h ? »
Cette méthode et trois autres fiches pratiques vous sont remises dans le livret pédagogique le jour de la formation.
👥 Pour qui
Cette formation s'adresse à tous les secteurs
Les conflits ne font pas de secteur. Ils touchent les équipes soignantes comme les équipes commerciales.
Social & médico-social
Tensions d'équipe, épuisement émotionnel, conflits avec les usagers ou les familles. Ce secteur est particulièrement exposé.
OPCO Uniformation
Managers & encadrants
Gérer les désaccords dans l'équipe, désamorcer avant l'escalade, maintenir la cohésion sous pression.
Plan de formation
Équipes en tension
Associations, collectivités, PME : dès que l'ambiance se dégrade, cette formation permet de remettre les bases.
Tous secteurs🧠 Méthode
Une approche humaine et concrète
On part de vous, pas d'un manuel. Les situations travaillées sont celles que vous vivez réellement.
💬
50 %
Mise en pratique
Jeux de rôles et situations réelles apportées par les participants
🧠
30 %
Introspection
Comprendre son propre fonctionnement avant de gérer l'autre
🎯
100 %
Sur mesure
Adapté à votre secteur, vos réalités et vos contraintes
🛡️
0
Jugement
Cadre bienveillant et sécurisé, confidentialité totale
Certifié Qualiopi · NDA 11931211393
Chaque participant repart avec une attestation de formation et un plan d'action personnalisé. Cette certification ouvre droit à tous les financements publics.
🎯 Objectifs mesurables📊 Évaluation individuelle♿ Accessibilité PSH💬 Satisfaction évaluée
💳 Financements
Formation 100 % finançable
Devis et convention de formation disponibles sur simple demande.
OPCO Uniformation
Associations, structures sociales et médico-sociales
Plan de formation
Imputé sur le budget formation de votre structure
Collectivités
Mairies, conseils départementaux, services publics
France Travail
AIF pour demandeurs d'emploi en reconversion
Une équipe qui se comprend
avance plus loin.
Devis gratuit sous 48h. Nous nous déplaçons dans vos locaux partout en France.