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Apprenez à désamorcer les tensions relationnelles, développer une communication assertive (CNV) et maîtriser l'écoute active pour préserver un climat de travail sain.
Informations clés :
Durée : 1 jour (soit 7h) ou 2 jours (soit 14h) selon le besoin
Tarif intra-entreprises : à partir de 1250,00 €…
Public : Tout salarié, manager, agent d'accueil ou professionnel en contact avec le public
Méthode : 80 % de cas pratiques, jeux de rôle et études de cas réels
Lieu : Dans nos salles partenaires ou en intra-entreprise
Délai d'accès : inscription jusqu'à 15 jours avant la session. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (référent dédié).
Apprenez à désamorcer les tensions relationnelles, développer une communication assertive (CNV) et maîtriser l'écoute active pour préserver un climat de travail sain.
Informations clés :
Durée : 1 jour (soit 7h) ou 2 jours (soit 14h) selon le besoin
Tarif intra-entreprises : à partir de 1250,00 €…
Public : Tout salarié, manager, agent d'accueil ou professionnel en contact avec le public
Méthode : 80 % de cas pratiques, jeux de rôle et études de cas réels
Lieu : Dans nos salles partenaires ou en intra-entreprise
Délai d'accès : inscription jusqu'à 15 jours avant la session. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (référent dédié).